企业文化

协力文化创造企业价值(上)

字号+ 作者:南粤编辑 来源:南粤人才市场 2009-12-28 10:27 我要评论( )

在当今社会,企业凝聚力和向心力的增强的需要两种纽带:一种是物质、利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。假如只有前者而没有后者,那么企业将无法得以健康持


    在当今社会,企业凝聚力和向心力的增强的需要两种纽带:一种是物质、利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。假如只有前者而没有后者,那么企业将无法得以健康持续发展。良好的企业文化能够创造出一个良好的企业环境,进步员工的基本素质,对内形成企业凝聚力,对外进步企业竞争力,形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带,从各个环节调动并公道配置有助于企业发展的积极因素,使企业保持持久的竞争上风,不断发展壮大。我以为现代企业的核心竞争力可以用三个层次来表述:表层是企业为社会、客户提供的为其创造价值的产品和服务;次层是支撑为社会和客户提供创造价值的产品和人才;深层并起决定作用的则是这些人才赖于凝聚在一起的企业文化。在激烈的市场竞争中,其表层上风被对手模仿或超越的周期是数月~2年;次层则是人才成熟的周期,一般为5~8年;而只有在深层次的企业文化中形成的符合社会和历史发展潮流的上风才是企业真正的核心竞争力。近年来,许继团体在协力文化的牵引下,坚持以人为本、以合为贵、以德为重的原则,以开放的心态、务实的作风、合作的精神,不断增强企业活力,树立了良好的企业形象,为客户、为企业创造出了满足的价值,实现了企业持续、健康发展。许继团体的销售收进从1984年的1920万元增长到目前的28.8亿元,利润从1984年的200万元增长到目前的2.5亿,国家对许继的总投资为1200万元,而目前许继团体的市值达到30多亿,17年时间增长了267多倍。

一、现代企业与协力文化
(一)企业协力文化的内涵
    协力,源自物理学中的概念,指的是一个力的作用和另外几个力同时作用的效果一样时,则这个力就是那几个力的协力。恩格斯曾将物理学中协力概念巧妙地引进历史唯物主义,来解释社会历史发展的动力题目。他指出:“历史总是从单个意志的相互冲突中产生出来的,而每个意志都对协力有所贡献。”将此概念引进到企业治理中来,当一个企业各个成员的意志基本一致时,其形成的协力就会对企业的发展产生巨大的推动力。协力文化是以协力为核心价值观的企业文化,是奋发向上企业文化理念的核心、灵魂和基石,是企业在追求成功的过程中对其行为做出的价值判定及奉行的行为准则。它直接决定着企业的各种决策行为,关系到企业的取舍抉择、成败得失和绩效,关系到企业的生存能力和发展目标的实现,是企业的生存发展观,也是企业的经营理念和经营哲学。
协力文化的企业核心价值观遵循的基本原则:人的价值高于物的价值,即以人为本;集体价值高于个人价值,即以合为贵;社会价值高于企业价值,即以德为重。协力文化的基本特征是:开放、务实、合作、创造价值。只有具备开放的心态、务实的作风、合作的精神,才能为客户和社会创造出满足价值,协力文化才有保证、协力作用才能发挥。可以说,企业协力文化的本质就是通过核心价值观协调各种关系,形成组织协力,整合内外部资源创造价值,使个人价值、集体价值、社会价值得以共同实现。总之,协力文化就是将一切有效资源公道地整合在一起,向一个共同的目标快速推进的理念。

(二)企业协力文化的内外关系
        企业协力文化是一个有机整体,由物质层面、行为层面和精神层面构成,它的影响是全方位的,渗透到企业的方方面面,贯串于价值创造链条的始终。

1、协力文化突破企业传统的经营理念,贯串于企业价值创造全过程;
    协力文化以开放、务实、合作、创造价值为基本特征,突破了传统大而全、小而全的封闭式经营理念和对抗式竞争导向,将供给商、客户甚至竞争对手均纳进为客户和社会创造满足价值的流程中,实施合作竞争战略,上风互补,强强联合,将企业变成一个开放式、能与外部环境广泛进行能量交换的动态系统,以取得快速发展。

2、协力文化凝聚企业内部资源,对企业内部价值链进行整合。                    
    企业内部倡导协力文化、积蓄内部能量,是形成企业核心竞争力的基础。企业内部价值链包括选择价值(市场细分、目标市场、产品定位)、提供价值(产品开发、服务开发、产品制造、制定价格、分销服务)、沟通价值(职员倾销、销售推广、广告)三方面,在价值链核心业务流程上整合企业人力、产品、技术、服务、流程等资源,剥离或开释非主业资源,促进奋发向上的企业文化不断积累、提升,形成既不易被竞争对手模仿的,又能带来逾额利润的自身核心竞争力。

3、协力文化吸附企业外部资源,对企业外部价值链进行整合。
    企业除了自身的价值链外,还需要通过其供给商、营销中介和终极顾客的价值链寻求竞争上风。当今社会分工越来越细,产业间的协调与联系越来越重要,顾客从终极产品中所得到的价值,是价值链中有机组合的各项活动所创造的价值有机和。竞争者价值链之间的差异成为企业竞争力差别的一个重要方面。

    外部价值链是企业整个运营机制不可缺少的组成部分。而内部价值链越具有协力,对外部价值链就具有更强大的辐射、磁吸作用。协力文化主要从三个方面吸附外部资源和支持:一是较强的凝聚力和向心力形成的协力对外部优秀人力资源的强吸附作用,大家会由于志同道合和上风互补而长期合作、共事;二是积极同供给链中的参与者改善关系,获得支持,增强合作;三是通过综合的营销策略,增加顾客总价值,减少顾客总本钱,进步其满足度,竭力同终极顾客建立更牢固的契约和忠诚关系。可见,在协力文化方面有所作为,可使企业经营处于良性发展循环之中。

二、推行企业协力文化的必要性
(一)推广协力文化是适应时代发展的需要。
    在市场经济竞争日趋激烈的今天,企业的竞争就是人才的竞争,但人才的竞争从某种角度上讲,就是文化的竞争。所谓“文化是明天的经济”的熟悉,也预示着一个文化竞争时代的到来,所以企业要成为世界一流的企业,必须依靠文化力的强大作用。未来的发展势必证实,文化力是获得经济效益和经济增长的最有效的途径,是企业取之不尽、用之不竭的财富之泉和聪明之泉。现代企业面临的环境更加不确定,技术更新及客户需求变化越来越快,企业内横向合作的频度与深度空前增加,企业只有更具灵活性和适应性,才能生存和发展。在这种条件下,一个基于个人利益和局部利益而缺乏合作价值观的企业,必定在文化上没有吸引力、在经济上缺乏效率,并终极走向死亡。
1998年获得诺贝尔经济学奖的美籍经济学家阿马蒂亚·森说:“一个基于个人利益增进而缺乏合作价值观的社会,在文化意义上是没有吸引力的,这样的社会在经济上也是缺乏效率的。以各种形式出现的狭隘的个人利益的增进,不会对我们的福利增加产生好处。”诺贝尔奖从设立到现在已经100多年了,其获奖者按国籍统计,遍布全世界50多个国家,因有些大国的操纵,惟独与中国无缘,说无缘也不完全正确,实际上可以有一次摘取诺贝尔医学奖的机会。1965年我国科学家在世界上首次人工合成胰岛素,使人类在熟悉生命的道路上向前迈进了一大步。从70年代起到80年代初,世界上开始有人提名为这项研究申请诺贝尔奖,但是,在上报研制者名单时,争论的相当厉害,最后达成的意见是:要上一块上,要不上都别上。结果上报名单达14人之多。诺贝尔的评奖原则是,只奖给做出主要贡献的一二个人,最多不能超过3人。这样一来,评奖机构由于无法确定究竟谁是真正的主持研制人,从而使中国丧失了一次可能的获奖机会(摘自《中外治理》1998年第10期第14页)。每当听到这样的故事,人们都会联想一篓子相互咬在一起的螃蟹。这种集体的悲哀不就是缺乏团队精神、缺乏合作精神的结果吗?所以,21世纪固然是个性化的世纪,但这并不意味着“协作”会有丝毫的逊色。完整地说,21世纪应该是“协作精神”的世纪。由于追求个性化,人类更需要协作;你要想实现自我,就必须融进整体;而整体价值的实现又必须依靠个体间的协作。大凡成功的企业如通用电气、波音、海尔、华为等很多企业都非常夸大合作精神。

    协力文化就是以协力为核心价值观的企业文化,协力文化着力营造具有共同目标的企业内部和外部的合作关系,是达成高质量决策的“土壤”。在协力文化下,大家会敞开心扉,坦诚发表见解,并努力往理解对方的观点和理由,在讨论和交流意见的基础上达成共叫。在这种文化下,既能支持员工积极挖掘自身潜能,建立一种勇于承担风险的自信心,又能接受来自基层对上级治理者制定的战略方案、治理模式的种种质疑,容许员工的工作上的失误,进而达到员工创造性潜能的最大开释,并能够相互尊重、共享信息和资源,并肩抗击国内外市场竞争的挑战。

(二)剔除“宁为鸡首、不为凤尾”的民族劣根性是中国民族企业发展的立根之本。
    中国事一个有着几千年悠久历史的农业文明大国,我们地大物博、人口众多,中华民族比任何民族都聪明、都优秀。但中国事从一个半殖民地半封建社会过度过来的,不要忘记中华民族还有一个致命的弱点,就是小农意识影响还根深蒂固,有俗话说:“中国人一个人是龙,两个人是虫”,“胜两人易,斗一人难”。放眼世界,微软公司仅仅经营计算机操纵系统,却在20年间发展成为世界上最大、最好的软件公司。中国为什么没有起来一个如此大型的软件公司?但是要说小公司,中国不少,搞GPS上千家,搞数据库上千家,┄┄,但是做大的极少。这是为什么?这跟我们的理念和思维方式有关,例如我们一所大学的教研室里,10个教授能有11个公司,人人觉得我这个方案拿出来是世界上最先进的,一定要自己搞公司,结果拼来拼往,谁也长不大,成了一堆蒿草,中国的资源就被这些蒿草浪费掉了。这种“宁为鸡首、不为凤尾”的鸡头文化是最糟糕的文化,内耗、内讧,所以做不大。微软的成功并非盖茨一个人,还有一个鲍尔默。中国假如有一个鲍尔默这样的人,可能早跑掉了,由于他会想:我干一个公司比现在的更大。鲍尔默的治理才能和艺术在微软充分发挥起来以后,与盖茨的经营和技术路线结合起来,两者成了倍乘关系,假如分开,谁也不行。所以,中国民族产业要发展,企业要有竞争力,就一定要克服这种小农意识,消除鸡头文化的影响,形成强大的内部协力,凝聚内部资源,吸附外部资源,形成企业强有力的核心竞争力,才能做大、做强。没有协力哪个企业也不能发展。

(三)培养员工团结、合作的良好职业道德素质是企业发展的关键。
    企业发展离不开人才的引进和培养,他们是企业发展的希看和未来。但中国式的教育由于多年来过于注重文化教育,而忽视了素质教育,在造就高学识人才的同时,却忽视了道德品质的教育,如今一些人存在着天下唯我独尊的心态,他们不会替别人考虑,缺乏吃苦刻苦和团结协作精神,他们不大讲奉献,只讲挣钱,把个人才能凌驾于团队之上的情绪,在刚毕业的学生中,尤其是稍微有一点成绩的职员中普遍存在,这样的心态是不健全的,而且也是很危险的。没有团队,人才就不能发挥作用,没有团队精神,企业如一盘散沙,就没有凝聚力,也就没有了发展的驱动力,对企业来说更危险。这种心态固然回根于他们从小没有受到过良好的道德品质教育,回根于我们目前教育体制中存在的缺陷。这些人到企业中,假如不及时地进行有效的牵引和教育,不良的习性不仅会影响到个人工作,影响到企业的内部协力,而且终极也会断送他个人的发展前途。所以,学识固然重要,但品德更难能可贵,做企业不仅要用人,更要育人,应该使个人的价值与企业的发展成为同一、互动的关系。在企业这个共同体上,就会形成把个人生命价值与企业经济价值融为一体的团队,使每个人才体验到的不是“要我做”而是“我要做”,不是被动服从、而是真诚投进的工作美,在团队中发挥个人潜力、充分发挥才能、汇聚强大协力,在追求集体价值实现的同时实现个人价值。

    如何真正发挥人才的作用,更关键的是如何引导人才融进企业,认同企业的价值观、认同企业的文化。实现“小我”与“大我”的合一,“小我”与“大我”的融合。只有“小我”与“大我”的目标一致了,“小我”的潜能才能得以充分发挥,“大我”也才会有竞争力。日本一些优秀企业的高效率是国际公认的。他们能够激励员工,能够不断创新技术,能够控制他们本钱,生产优质产品的根本就是:他们所具有的一种文化的精神,这就是被日本人通常称之为“和”的团队精神,这种精神一直被以为是日本经济发展的中坚气力,其中主要内容是和谐、团结与奋斗。按照“和”的观念,所有人际关系保持了高度的和谐,增强了企业内部的凝聚力和团结合作精神。许继近几年的发展也证实,发挥人才的作用,只有靠协力文化的有效牵引,在协力文化氛围中接受不断熏陶和感化,只有通过对企业价值观和文化主体的认可,感受协力文化所产生的巨大生命力,少一点惟我独尊的狂妄,多一份虚心、合作;少一些琐屑较量的狭隘,多一份奉献、团结的企业人心态,融进企业的发展,才能实现自我价值。

    在企业内部中推广协力文化,正是把团结、合作、奉献、奋斗的文化理念作为企业发展的内在推动力,从而产生强大的内部凝聚力和外部吸引力,成为确保企业不断创新、快速发展的催化剂。也就是说,协力文化做的好,二流人集成一个团队可以作一流的事;协力文化做不好,全是一流的人仍然可以把任何事干砸锅。

许继团体有限公司  王纪年

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